偃旗息鼓的丰田召回近日又爆出猛料,由于浙江早前就通过地方性立法将汽车列入"三包"大件范畴。一汽丰田不得已承诺将对浙江召回车主进行五项补偿。正当人们开始讨论浙江以外的丰田RAV4车主能否享受同等待遇之际,日前,一汽丰田总经理松木秀明表示,丰田在浙江承诺的召回补偿将适用于全国。这意味着,中山RAV4车主也可享受到丰田召回补偿。
●丰田厂家:召回补偿适用全国
据了解,一汽丰田日前对浙江消费者明确承诺:对尚未召回的RAV4汽车,可根据消费者的需求提供上门召回服务;在召回维修阶段影响车主使用的,由经销店提供代步车供消费者使用;未交付的RAV4汽车,如果客户提出解约,公司将全额退还客户订金;一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿,具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理。
丰田公关部人士同时告诉记者,丰田所指的召回补偿只是为车主提供一项免费服务,并非经济赔偿。三项服务具体内容是:一、FTMS安心安全检查,用专业的设备及专业的眼光对RAV4进行412项检查;二、四轮定位检查及调整;三、空调系统检查及必要时添加冷媒。RAV4车主可选择免费享受上述三项服务中的一项。
●具体细节在讨论,很快就会有眉目
昨日,记者致电一汽丰田本地经销商。“大家全部在海南开会,会议中有一项议题是RAV4车主的补偿问题。”本地一位一汽车丰田总经理告诉记者,中山召回的RAV4车辆大约750辆,目前,4S 店的召回率基本达到了95%。所以也就基本不存在上门召回、提供代步车等服务。“由于各地的情况不同,各区域4S店的补偿标准也不同,具体的补偿细节这个周末将会公布。”
按照丰田公关部人士的说法,三项服务中后两项(四轮定位检查和空调系统检查)大致的费用为300-350元、150-200元,412项检查的具体内容还不知道,故而暂时无法确定其折算金额。一汽车田本地经销商估计补偿服务折合成现金最多可至500元以上。
●自助者人助之
丰田“召回门”爆发以来,其对中国消费者与对美国消费者的区别对待备受诟病。本月中旬,浙江省工商局与消保委率先向丰田发难,要求维权。丰田汽车3月29日下午在杭州承诺,对今年召回的RAV4汽车车主补偿经济损失。据了解,汽车召回补偿在中国尚属首次。引得不少车主感叹:浙江丰田车主的命比自己的好。这是为缘何?为何唯独浙江省工商局与消保委敢站出来保护消费者的权益?
原来浙江省人大在2000年通过地方性立法,将汽车列入“三包”大件范畴,列入该范畴的大件商品,经营者应上门服务或负责运送,否则应承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。浙江地方法规还特别规定,“三包”汽车的期限为“1年或总里程1.5万公里”。就是说,浙江消费者并非 “命好”,而是有地方法规作为护身符,“三包”的法规让消费者获得补偿有法可依。
从2001年以来,关于“汽车三包年内出台”的消息就没有间断过,但最终都不了了之。汽车“三包”为何出台那么难?为何浙江地方汽车“三包”出台了近十年,不可以将其经验在全国推广?
中国已经成为世界第一大汽车生产国和消费国,汽车对老百姓而言已经是贵一点的商品罢了,只要未出台汽车“三包”,再发生丰田类似的突发事件,吃亏的到头来还是消费者。所以,劝诫广大的车友朋友,不要妒忌美国、浙江车主的命好;也不是丰田不厚道,人家补偿是人情,不补偿是本分。想要“平权”,你得自助者人助之,先健全法律法规再说!