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客户服务专员工作内容
作者:newzpp 来源: 阅读次数:10811次 发布日期:2012年5月15日

  不同服务类型的企业,对于重要的岗位客户服务专员的岗位规定与工作内容的制定都不同。以下的客户服务专员工作内容,仅供参考。
  
  1.接听顾客来电,记录相关信息,在处理电话过程中,协助解决顾客的需求,通过系统为顾客提供快速、准确与专业的订餐服务;
  
  2.进行顾客定单处理,根据顾客具体情况,进行适当的建议性销售
  
  3.处理简单的顾客反馈,确保顾客的满意度
  
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