各行各业在生产管理方面，都有品质管理员，这是怎样的管理人员，具体的岗位职责是怎样的呢？以下的品质管理员岗位职责资料，可供参考。
　　
　　1、制定和完善服务质量管理流程、制度和标准，建立客户服务质量管理体系；
　　
　　2、制定服务质量评估与考核机制；
　　
　　3、定期对各部门客户服务质量进行检查，并根据检查结果制定改进计划，组织员工开展服务提升培训；
　　
　　4、定期组织开展客户服务满意度调查，分析满意度调查报告，制定整改措施并监督整改情况；
　　
　　5、完成上级领导交办的其他工作。
　　
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