每一个公司的前台文员，都要热情的接听客户来电，做好电话的转接及事情的传达等的工作。以下是详细的前台文员岗位职责，可供参考。
　　
　　1、前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；
　　
　　2、来访客户的接待、基本咨询和引见；
　　
　　3、对客户的投诉及时填写登记表，并于第一时间传达至客户服务团队；
　　
　　4、负责公司前台和接待室的卫生清洁，保持整洁干净；
　　
　　5、公司文件的上传、下达呈送工作；
　　
　　6、公司报刊、信函、杂志的收发；
　　
　　7、记录员工月出勤情况、加班情况，负责员工日常考勤的监督；
　　
　　8、公司公务出差机票的预订和报销；
　　
　　9、定期更新公司通讯录；
　　
　　10、公司快件及传真的收发；
　　
　　11、前台办公设备的日常管理与维护；
　　
　　12、办公用品、易耗品的保管、发放和领用登记；
　　
　　13、公共会议室的管理，做好会议前的准备工作及会议记录；
　　
　　14、完成领导交办的其他任务。
　　
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