公司前台文员，是很重要的岗位之一，如何接听公司来电，如何接待来访人员，前台文员的工作内容具体有哪些呢？以下是详细的资料介绍：
　　
　　1、总机电话的接听工作是前台文员的主要工作内容之一，也是重点工作内容：电话铃响三声内要接听，这是在时间的控制，公司的总机接听工作，可能会在哪么几秒促成一单生意，同时也会因为哪么几秒而错过了一单生意。接听电话要对对方的目的有一个初步认定，是否是一个重要的通话。在明确对方的目的后，可以进行转拨到相关的办公室，如果是广告类的，推销类的电话就要婉转地拒绝等。
　　
　　2、在接待工作中：来访客户到来的时候，就应礼貌微笑点头问好：“您好,请问有什么可以帮到你的吗？”,确定对方身份及来访事宜，要进行通报或按公司规程办事，引导来访客到相应的目标地点或静候室中。然后去泡上一杯茶水给来访者，如果是男的，还需要主动准备烟缸。在不定时要看添加茶加水或清理烟缸等。
　　
　　3、上下班，自身岗位职责的清洁工作：上下班后，要对自己的负责地方进行清洁整理，前台文员负责的清洁地方可能会包括休息室，来访者的静候室，自身的工作位置及公司门前的地方。在接待工作后，更是要对接待地点进行再度的清理工作。
　　
　　4、接收传真，接到相关的传真信息，要在短时间内送达到相关人员或通知相关人员过来拿传真。
　　
　　5、负责收发管理报纸、信函与接收快递工作，上班时收到的报纸应分好类别或做好办公室的数量发放，对信函、快递的接收，可以代收或通知接收用户。
　　
　　6、下班前检查关闭所有电源，巡查一下相关的简单安全，负责关好门窗等。
　　
　　7、接受上级领导安排的工作。
　　
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