对于客服专员的招聘，对于心理素质，品格素质，技能素质等方面都有要求，以下整理的是客服专员技能素质要求资料，可供参考。
　　
　　1.良好的语言表达能力
　　
　　2.丰富的行业知识及经验
　　
　　3.熟练的专业技能
　　
　　4.优雅的形体语言表达技巧
　　
　　5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
　　
　　6.具备良好的人际关系沟通能力
　　
　　7.具备专业的客户服务电话接听技巧
　　
　　8.良好的倾听能力
　　
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