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客服专员
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职位信息

客服专员招聘职位要求

职位描述: 1、跟进客户投诉及解决客户售后问题； 2、客户档案的管理及客户服务，提高客户满意度； 3、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作； 4、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计，了解事件的真实性，并讲分析情况； 5、每周作一次报告，每月讲有关情况汇报给主管和相应区域经理本公司福利待遇好：社保+年终奖+绩效奖金+加班费+岗前培训+旅游

联系方式

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